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Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB der LunaFamily GmbH

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Online-Plattform und der mobilen App "LunaFamily" (nachfolgend "LunaFamily" oder "Dienst") zwischen

LunaFamily AI, Inhaber Clemens Orué, Igelweg 5, 24539 Neumünster, Deutschland

(nachfolgend "Anbieter") und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (nachfolgend "Kunde"). LunaFamily richtet sich ausschließlich an Privatpersonen zur privaten, nicht gewerblichen Nutzung im Familienkontext.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Leistungsbeschreibung

LunaFamily ist eine cloudbasierte Familien-Organisations-Plattform (Software-as-a-Service), erreichbar über Webbrowser sowie mobile Apps für iOS und Android. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Paket und kann je nach Verfügbarkeit unter anderem folgende Module umfassen:

Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang im Rahmen der geschuldeten Leistung weiterzuentwickeln sowie einzelne Module zu ändern oder zu ergänzen. Werden wesentliche, für den Kunden bei Vertragsschluss maßgebliche Funktionen dauerhaft eingestellt, steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht nach Ziffer 5.4 zu.

3. Registrierung und Vertragsschluss

Die Nutzung von LunaFamily setzt eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse und einem selbst gewählten Passwort voraus.

Der Hauptaccount kann weitere Familienmitglieder als Unterkonten einladen. Für Familienmitglieder unter 16 Jahren ist gemäß Art. 8 DSGVO vor der Datenverarbeitung die Einwilligung der Erziehungsberechtigten einzuholen.

Der Vertrag kommt zustande, indem der Anbieter die Registrierung durch Freischaltung des Accounts bestätigt bzw. der Kunde einen kostenpflichtigen Tarif über den mit "zahlungspflichtig bestellen" gekennzeichneten Button bucht.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Zugangsdaten geheim zu halten.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf lunafamily.online bzw. in der App angezeigten Preise des gewählten Pakets (monatliche oder jährliche Abrechnung). Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Sofern eine kostenlose Testphase angeboten wird, wird dies vor Buchung ausdrücklich ausgewiesen. Nach Ablauf der Testphase geht das Abonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über, sofern der Kunde nicht vorher kündigt. Der Kunde wird rechtzeitig vor Ablauf der Testphase per E-Mail hierauf hingewiesen.

Die Zahlung erfolgt wahlweise per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal über die Zahlungsdienstleister Stripe, PayPal oder GoCardless. Ergänzend gelten deren eigene Nutzungsbedingungen für die Zahlungsabwicklung.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter nach vorheriger Ankündigung in Textform berechtigt, den Zugang zum Dienst einzuschränken, bis der offene Betrag beglichen ist.

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

Abonnements laufen je nach gewähltem Paket monatlich oder jährlich und verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden.

Monatliche Abonnements sind jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar. Jährliche Abonnements sind mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Laufzeit kündbar; erfolgt keine Kündigung, verlängert sich das Abonnement um jeweils ein weiteres Jahr.

Die Kündigung kann jederzeit über die Kontoeinstellungen (Kündigungsbutton gemäß § 312k BGB) oder in Textform per E-Mail an [email protected] erklärt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt, insbesondere bei erheblichen Verstößen des Kunden gegen Ziffer 7.

Mit wirksamer Beendigung des Vertrags werden die Daten des Kunden gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht oder anonymisiert. Ein Datenexport ist vor Vertragsende über die Exportfunktion im Konto möglich.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (LunaFamily AI, Inhaber Clemens Orué, Igelweg 5, 24539 Neumünster, Telefon: 04321 9649144, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An LunaFamily AI, Inhaber Clemens Orué, Igelweg 5, 24539 Neumünster, E-Mail: [email protected]:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

7. Nutzungsrechte und Pflichten des Kunden

Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, LunaFamily im vertraglich vereinbarten Umfang zu privaten, nicht gewerblichen Zwecken zu nutzen.

Der Kunde darf LunaFamily nicht nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu speichern oder zu verbreiten, Rechte Dritter zu verletzen, den Dienst durch automatisierte Zugriffe übermäßig zu belasten oder Sicherheitsmechanismen zu umgehen.

Der Kunde hat seine Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter zu schützen und haftet für Handlungen, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten vorgenommen werden, soweit er dies zu vertreten hat.

8. Nutzerinhalte

Der Kunde bleibt Inhaber sämtlicher Rechte an den von ihm eingestellten Inhalten, etwa Dokumenten, Tagebucheinträgen, Fotos oder Gesundheitsdaten.

Der Kunde räumt dem Anbieter das für die Erbringung des Dienstes technisch erforderliche, einfache Nutzungsrecht ein, diese Inhalte zu speichern, zu verarbeiten und dem Kunden sowie den von ihm autorisierten Familienmitgliedern zugänglich zu machen.

Für die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO, insbesondere Gesundheitsdaten im Modul "Gesundheit", holt der Anbieter vor der erstmaligen Nutzung des jeweiligen Moduls die ausdrückliche, gesonderte Einwilligung des Kunden ein.

Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf rechtswidrigen, von ihm eingestellten Inhalten beruhen.

9. KI-Funktionen ("KI-Luna")

LunaFamily bietet optionale KI-gestützte Funktionen an. In der Cloud-Version stehen dem Kunden dabei ausschließlich vom Anbieter freigegebene KI-Anbieter zur Auswahl (aktuell: Claude API, Groq, OpenAI, Google Gemini, Selbstgehostete Lokale KI; nicht freigegebene Anbieter sind dort gesperrt.

Betreibt der Kunde LunaFamily selbst gehostet, kann er eigene KI-Infrastruktur oder eigene Verträge mit einem KI-Anbieter seiner Wahl anbinden. In diesem Fall schließt der Kunde die für die Datenübermittlung an diesen Anbieter erforderlichen Vereinbarungen (insbesondere zur Auftragsverarbeitung und zu etwaigen Drittlandübermittlungen) in eigener Verantwortung ab.

Der Kunde wählt und konfiguriert den gewünschten KI-Anbieter eigenständig in den Einstellungen. Ohne aktive Auswahl werden keine Inhalte an einen KI-Anbieter übermittelt.

Je nach gewähltem, in der Cloud-Version freigegebenem Anbieter kann die Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Der Kunde wird vor Aktivierung eines Anbieters über dessen Sitz und den Verarbeitungsort informiert.

KI-generierte Inhalte können unvollständig, veraltet oder fehlerhaft sein. Sie stellen keine medizinische, rechtliche, steuerliche oder sonstige fachliche Beratung dar und ersetzen keine Rücksprache mit entsprechenden Fachpersonen, insbesondere nicht bei gesundheits- oder finanzbezogenen Inhalten.

Für Schäden aus der Verwendung KI-generierter Inhalte als alleinige Entscheidungsgrundlage haftet der Anbieter nur nach Maßgabe von Ziffer 11.

10. Verfügbarkeit und Wartung

Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit des Dienstes von im Jahresmittel 98 Prozent, ohne dass hieraus eine rechtlich verbindliche Zusicherung folgt.

Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt und rechtzeitig angekündigt.

Für die Verfügbarkeit vorgelagerter Dienste Dritter, unter anderem Hosting, Zahlungsdienstleister, KI-Anbieter und Push-Benachrichtigungsdienste, übernimmt der Anbieter keine über deren eigene Leistungsfähigkeit hinausgehende Gewähr.

11. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für Datenverlust haftet der Anbieter nur, soweit der Schaden auch bei angemessener eigener Datensicherung des Kunden eingetreten wäre. Dem Kunden wird empfohlen, wichtige Inhalte regelmäßig über die Exportfunktion zu sichern.

Vorstehende Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

12. Datenschutz

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die separat abrufbare Datenschutzerklärung unter lunafamily.online/datenschutz. Diese enthält insbesondere Informationen zu eingesetzten Auftragsverarbeitern und etwaigen Datenübermittlungen in Drittländer.

13. Änderungen dieser AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder technische Weiterentwicklung erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.

Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Wirkung wird der Kunde in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

Bei Widerspruch steht beiden Seiten das Recht zur ordentlichen Kündigung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben hiervon unberührt.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 21. September 2026